Que tristeza!!! Isso aconteceu há um tempinho, mas lembrei de comentar aqui...
Da última vez que fui ao homeopata, enquanto esperava ele me atender, pude observar o mau humor de um médico, doutor. Antes preciso dizer que meu homeopata atende no consultório que fica exatamente ao lado dos médicos que atendem aos pacientes que procuram a emergência. Pois bem, os pacientes sobem as escadas com o boletim na mão. Procuram o número da sala, acham e... não sabem o que fazer com o boletim, não há nenhuma informação escrita, nada. Os pacientes chegam e ficam esperando, esperando... Nesse dia uma paciente teve a idéia de encaixar o boletim em uma placa na porta da respectiva sala, não atrapalhou em nada, nem sequer cobriu o número. Sendo assim, todos os que chegaram para serem atendidos pelo “querido” doutor, encaixaram seus boletins – ótimo, pensei, quando o médico abrir a porta, pega os boletins e chama um por um. Ledo engano! Quando o doutor abriu a porta perguntou, “tem alguém para esta sala?”, uma moça apontou os boletins. Ele olhou e disse, “isso não é lugar, não adianta nada colocar aí que eu não vou chamar, cada um que pegue o seu e entregue na minha mão, se estiver pendurado eu não vou chamar, não funciona assim.”
Que delícia para uma pessoa que procura a emergência de um hospital, não? Sim, porque quem vai até a emergência é porque não tem problema algum, está gozando de perfeita saúde. A bem da verdade, vai até lá para (por infinito prazer) visitar o médico, lhe entregar flores, bombons, frutas. Onde nós estamos, gente? Se a norma não é essa, tudo bem, mas essa não é a forma mais gentil de falar com quem precisa de ajuda, de medicamento ou orientação. Imagino que existam pessoas que procurem a emergência por sentir dor no dedinho ou na unha, mas respeito e gentileza cabem em qualquer lugar, e não seria nada mal se o próprio hospital providenciasse cartazes informativos. Ao menos impediria que doentes fossem mal tratados antes mesmo de serem atendidos.
Já sei! Vou escrever para a ouvidoria! Escrever ajuda a pensar em soluções!
Abraços e saúde pra todo mundo!
Renata
Nenhum comentário:
Postar um comentário